Kommun
Vägvisaren som avlastar kontaktcenter
Besökare ringer — inte för att ärendet är svårt, utan för att de inte hittar rätt tjänst bland femtio.
Guiden frågar ”Vad behöver du hjälp med i dag?” och leder på två frågor fram till rätt tjänst. Den enklaste guiden som gör verklig nytta — och ofta den första ni bygger.
Nyttan: samtal som aldrig behöver ringas, och besökare som slipper leta.